محدث: 5 طرق لإصلاح مكالمات قطع اتصال Skype (04.25.24)

يستخدم Skype تقنية Voice over IP أو VoIP لتمكين مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية لمسافات طويلة. يحتاج VoIP إلى اتصال ثابت لأنه يعمل بسلاسة ، لذا فإن أول شيء تحتاج إلى فحصه إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات على Skype هو اتصالك بالإنترنت. ربما تكون لديك مشكلة في الشبكة أو أن شخصًا آخر على شبكتك يستهلك كل النطاق الترددي.

سبب آخر للجودة الرهيبة للمكالمات هو إصدار Skype الذي تستخدمه. إذا لم تقم بتحديث Skype لفترة طويلة ، فقد تكون هناك ميزات أو تحسينات جديدة تفتقدها ، مما يؤثر على الجودة الإجمالية للخدمة.

إذا انقطعت المكالمات أثناء المحاولة لإجراء مكالمة ، قد لا تكون أرصدةك كافية للمكالمة. من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة مع Skype نفسه. سنعرض لك لاحقًا ما يجب فعله عندما تستمر مكالمة Skype في قطع الاتصال بشكل متكرر حتى تتمكن من العودة إلى مكالمتك في أسرع وقت ممكن.

قبل تجربة أي من الحلول الموضحة أدناه ، يلزمك تنفيذ بعض خطوات الطوارئ أولاً في حالة حدوث المشكلة بسبب خلل مؤقت في النظام. قم بتسجيل الخروج من حساب Skype الخاص بك وأعد تشغيل التطبيق قبل تسجيل الدخول مرة أخرى. احذف جميع الملفات غير الضرورية الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي قد تسبب الخلل. يمكنك استخدام أداة مفيدة مثل Outbyte PC Repair للتخلص من جميع المهملات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله بسلاسة مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال غير متصلة بعد القيام بكل هذه المكالمات وما زالت مكالماتك غير متصلة ، فجرّب الحلول أدناه لمعرفة أيها يناسبك.

السبب الأكثر شيوعًا لإسقاط مكالمتك هو جودة الاتصال بالإنترنت. إذا كانت شبكة Wi-Fi لديك بطيئة ، أو كنت جالسًا بعيدًا عن جهاز التوجيه ، أو إذا كان شخص ما في شبكتك يبث Netflix أو تطبيقًا آخر للنطاق الترددي ، فمن المحتمل أن يعاني اتصال Skype.

لإصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت لديك ، أعد تشغيل جهاز التوجيه لتحديث اتصالك. قم بالتبديل إلى اتصال Ethernet الأكثر استقرارًا بدلاً من Wi-Fi إذا استطعت. ولكن إذا كان جهاز التوجيه موجودًا في غرفة أخرى وكان الاتصال عبر Ethernet غير ممكن ، فحاول الاقتراب قدر الإمكان من جهاز التوجيه الخاص بك. بمجرد أن تجد مكانًا جيدًا ، حافظ على ثباتك. لا تتحرك ، حتى لا يضطر Skype إلى التعامل مع دفعات متقطعة من النطاق الترددي.

إذا كان شخص آخر يستهلك كل النطاق الترددي عن طريق بث مقاطع الفيديو أو ممارسة الألعاب عبر الإنترنت ، فيمكنك إما أن تطلب منهم أوقف مؤقتًا ما يفعلونه حتى تنتهي من مكالمتك ، أو تقوم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.

إذا لم تكن لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فإن الشيء التالي الذي تحتاج إلى إلقاء نظرة عليه هو Skype نفسه. للتحقق مما إذا كانت تواجه مشكلات ، انتقل إلى صفحة Skype Heartbeat لمعرفة حالة نظامها. توضح هذه الصفحة ما إذا كانت هناك مشكلات أو مشكلات تتعلق بالبنية الأساسية للتطبيق ، بالإضافة إلى المشكلات التي حدثت مؤخرًا بها.

لزيارة Skype Heartbeat ، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى هذه الصفحة. يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الصفحة عبر التطبيق بالنقر فوق تعليمات & amp؛ ردود الفعل و GT. حالة سكايب. إذا رأيت أي مشكلة على الصفحة ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء انتظار Microsoft لإصلاحها.

سبب آخر لانقطاع مكالماتك بعد بضع ثوان هو تطبيق قديم. تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأن Microsoft لا تقوم بالصيانة أو إصلاح الأخطاء في الإصدارات القديمة من التطبيق. قد تتسبب المكالمات بين إصدارات مختلفة من Skype أيضًا في حدوث مشكلات عدم التوافق ، مما يؤدي إلى انقطاع المكالمات.

للتحقق مما إذا كنت تقوم بتشغيل أحدث إصدار من التطبيق ، انتقل إلى إعداداته عن طريق النقر فوق قائمة النقاط الثلاث. إذا تم تحديث إصدارك ، فسترى رسالة مثل الرسالة أدناه:

إذا لم يتم تحديثها ، فسيطالبك التطبيق نفسه بالتحديث. كل ما عليك فعله هو اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت آخر تحديث للتطبيق.

لا يتطلب الاتصال برقم هاتف جوال أو هاتف باستخدام التطبيق اتصالاً بالإنترنت فحسب ، بل يتطلب أيضًا أرصدة Skype. إذا لم يكن لديك أرصدة Skype كافية في حسابك ، فلن تتم المكالمة. للتحقق من رصيد Skype الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات التطبيق بالنقر على قائمة النقاط الثلاث ، ثم انقر على Skype to Phone ضمن إدارة . لمواصلة إجراء مكالمات Skype ، أضف أرصدة إلى حسابك.

إذا كان لدى الشخص الذي تتصل به معرف المتصل ممكّنًا في حساب Skype الخاص به ، فمن المحتمل أن تكون المكالمات الواردة من المتصلين المجهولين محظور. إذا كانت هذه الميزة قيد التشغيل ، فسوف ينتج عنها إسقاط فوري للمكالمة ، أو عدم الرد ، أو انقطاع الاتصال بالرقم ، أو أخطاء أخرى. تأكد مع الشخص الذي تتصل به وإذا كانت الميزة قيد التشغيل بالفعل ، فاستخدم إما حساب Skype مختلفًا أو اطلب منه تعطيل معرف المتصل.

إذا كنت لا تستخدم بعض برامج الخلفية وألعاب الفيديو والتطبيقات على جهاز الكمبيوتر لديك ، فقد تقوم أيضًا بإغلاقها. كل هذه التطبيقات في الخلفية قد تستهلك إعادة إنشاء شبكة الكمبيوتر وتؤثر على سرعتها ، مما قد يؤثر على جودة المكالمة ، أو أسوأ من ذلك ، قم بإسقاطها.

لإغلاق البرامج غير الضرورية ، قم بتشغيل إدارة المهام / strong> وإنهاء تلك المهام التي تعتبر غير ضرورية.