ماذا تفعل عندما تحصل على "خطأ يواجهك عند البحث عن تحديثات Windows (05.04.24)

بسَّط Windows Update عملية تثبيت نظام التشغيل المميز وتحديثات البرامج لنظام Windows. ومع ذلك ، لا تزال هذه الميزة بعيدة عن الكمال.

في الواقع ، فإن الكثير من الأخطاء التي يواجهها المستخدمون ، مثل رمز الخطأ 80070103 و 0x8024402c ، مرتبطة بـ Windows Update. عادةً ما تمنع هذه الأخطاء تنزيل التحديثات الهامة وتثبيتها ، مما يعرض الكمبيوتر للخطر ويؤثر على أدائه.

تحدث معظم هذه الأخطاء بسبب مشكلات البرامج والأجهزة غير المتوافقة والملفات التالفة ومشكلات الاتصال بالإنترنت على نهاية المستخدم. ولكن لم يكن هذا هو الحال في 29 كانون الثاني (يناير) 2019 عندما أبلغ مستخدمو Windows والمسؤولون عن تعطل Windows Update.

كان المستخدمون يواجهون "خطأ" عند البحث عن تحديثات Windows ، وكانوا يعتقدون في البداية أن المشكلة كان بسبب اتصالهم بالإنترنت. ومع ذلك ، أصدرت Microsoft بيانًا يدعي أن الحادث كان خطأهم وأنه تم إصلاح الخطأ.

نصيحة للمحترفين: فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشكلات الأداء والملفات غير المرغوب فيها والتطبيقات الضارة وتهديدات الأمان
التي يمكن أن تسبب مشكلات في النظام أو بطء الأداء.

المسح المجاني لمشكلات الكمبيوتر 3.145.873 التنزيلات المتوافقة مع: Windows 10 و Windows 7 ، Windows 8

عرض خاص. حول Outbyte ، وإرشادات الإلغاء ، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ، وسياسة الخصوصية.

ما هي رسالة "تمت مواجهة الخطأ"؟

في 29 يناير ، أبلغ المستخدمون عن التحقق من تحديثات Windows ولكنهم واجهوا خطأ رسالة. تلقت الأنظمة المتأثرة الرسالة التالية عند بدء تشغيل Windows Update:

حدث خطأ. لم نتمكن من الاتصال بخدمة التحديث. سنحاول مرة أخرى لاحقًا ، أو يمكنك التحقق الآن. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من أنك متصل بالإنترنت.

كان فشل Windows Update ، كما أكدت Microsoft ، بسبب انقطاع عالمي في موفر DNS خارجي غير مسمى. أثرت المشكلة في الغالب على مستخدمي Windows في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، مما منعهم من الحصول على تحديثات الأمان والبرامج ونظام التشغيل باستخدام Windows Update.

سارعت Microsoft إلى حل المشكلة في نفس اليوم ، حيث غيرت إعدادات خادم DNS إلى عامة ، مثل Google و Cloudflare. أصلح هذا الحل البديل الخطأ لبعض المستخدمين ، لكن لا يزال العديد من المستخدمين الآخرين غير قادرين على الاتصال بخدمة Windows Update حتى يومنا هذا.

إذا كنت تتلقى هذا الخطأ أيضًا ، فمن المفيد التحقق لمعرفة ما إذا كان المشكلة "حدث خطأ" تواجهه بسبب انقطاع DNS في يناير الماضي أو بسبب مشكلة من جانبك.

لماذا يظهر "خطأ" عند البحث عن تحديثات Windows

هذا الخطأ واضح ومباشر: فهو يعني أن هناك شيئًا ما يمنع الكمبيوتر من الاتصال بخادم Windows Update.

السبب الرئيسي هو ضعف الاتصال بالإنترنت ، ولكن قد يكون أيضًا بسبب وجود ملف تالف يتداخل مع عملية التحديث أو الإصابة بالبرامج الضارة أو مشكلة نظام أسماء النطاقات ، مثل حالة انقطاع الخدمة في 29 يناير.

ماذا تفعل عندما تواجه "خطأ" عند البحث عن تحديثات Windows

إذا كنت أحد هؤلاء المتأثرين بانقطاع نظام أسماء النطاقات العالمي في كانون الثاني (يناير) الماضي ، فيمكنك تجربة الحل الذي أوصت به Google ، وهو التبديل إلى DNS عام.

ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من كتابة إعدادات الخادم الحالية أولاً ، حتى تعرف الإعدادات التي يجب الرجوع إليها. يجب أيضًا ملاحظة عناوين IP العامة لنظام أسماء النطاقات (IPv4) وعناوين IPv6 لخدمة DNS التي ستستخدمها.

إذا كنت تستخدم Google ، فإن عناوين IP لنظام أسماء النطاقات العامة (IPv4) هي:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

عناوين DNS IPv6 العامة هي:

  • 2001: 4860: 4860 :: 8888
  • 2001: 4860: 4860 :: 8844

إذا كنت تستخدم Cloudflare ، فإن عناوين IP العامة لنظام أسماء النطاقات (IPv4) هي:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

عناوين DNS IPv6 العامة هي:

  • 2606: 4700: 4700 :: 1111
  • 2606: 4700: 4700 :: 1001

تحتاج أيضًا إلى الحصول على هذه التفاصيل في متناول اليد:

  • عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك - يمكنك الحصول على هذه المعلومات عن طريق كتابة ipconfig في موجه الأوامر ، ثم إدراج العنوان في حقل البوابة الافتراضية.
  • اسم المستخدم وكلمة المرور لجهاز التوجيه الخاص بك - تتم طباعة هذا عادةً على ملصق على جهاز التوجيه. li>

الآن ، لتغيير إعدادات نظام أسماء النطاقات ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

قم بتشغيل Google Chrome أو متصفح ويب آخر.

  • أدخل عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك في شريط عناوين المتصفح ، ثم اضغط على Enter.
  • سجّل الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • انتقل إلى صفحة إعدادات خادم DNS . قد تختلف صفحة الإعدادات حسب المتصفح. تحقق من دليل جهاز التوجيه أو موقع الشركة المصنعة لتحديد هذه الإعدادات.
  • في إعدادات DNS ، اكتب عناوين IPv4 التي تريد استخدامها.
  • احفظ إعداداتك ، ثم أعد تشغيل المتصفح.

    • أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق الإعدادات الجديدة ، ثم تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update تعمل الآن. إذا لم تنجح هذه الطريقة معك ، فيمكنك تجربة الطرق الأخرى أدناه لحل مشكلة "الخطأ الذي تمت مواجهته".

    الطريقة الأولى: فحص واستعادة الملفات التالفة.

    أحد العوامل المحتملة التي تمنع الكمبيوتر من الاتصال بخدمة Windows Update هو وجود ملفات أو مكونات نظام تالفة. يمكنك استخدام أدوات التشخيص المضمنة في Windows لفحص وإصلاح الملفات التالفة.

    الأداة الأولى التي يمكنك استخدامها هي System File Checker (SFC) ، وهي أداة مساعدة صغيرة لكنها قوية لسطر الأوامر تقوم بتشخيص سلامة ملفات النظام واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة.

    لاستخدام SFC ، اتبع الخطوات أدناه:

  • اضغط على مفاتيح Windows + X لبدء قائمة الطاقة.
  • حدد أمر مطالبة (المسؤول) بتشغيل الجهاز بامتيازات المسؤول.
  • اكتب الأمر التالي في نافذة موجه الأوامر ، متبوعًا بـ إدخال : sfc / scannow
  • انتظر حتى تنتهي العملية ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإصلاح الملفات.

    • إذا لم يقم مدقق ملفات النظام بحل المشكلة ، فيمكنك بعد ذلك تشغيل Deployment Image Servicing و الإدارة (DISM) لإجراء فحص أعمق.

    لتشغيل أداة DISM ، اتبع الإرشادات الواردة هنا:

  • قم بتشغيل موجه الأوامر باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه.
  • اكتب الأوامر أدناه واحدًا تلو الآخر ، ثم اضغط على Enter بعد كل سطر لتنفيذ الأمر:
    • DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    • انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم تحقق من Windows Update إذا كان قيد التشغيل الآن.

    الطريقة الثانية: حذف التحديثات القديمة والملفات غير المهمة الأخرى.

    قد يكون سبب آخر لخطأ Windows Update هو التحديثات القديمة التي نزلتها على نظامك والتي تتداخل مع عملية التحديث. هناك طريقتان للقيام بذلك: استخدام Disk Cleanup أو تطبيق إصلاح الكمبيوتر الشخصي.

    لإزالة ملفات Windows القديمة باستخدام Disk Cleanup ، اتبع الخطوات التالية:

  • انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ ، ثم اختر بحث .
  • اكتب Disk Cleanup في مربع حوار البحث.
  • انقر بزر الماوس الأيمن على تنظيف القرص من نتائج البحث ، ثم اختر تشغيل كمسؤول.
  • انقر فوق القائمة المنسدلة ضمن محركات الأقراص واختر محرك الأقراص الذي يحتوي على تثبيت Windows.
  • انقر فوق موافق .
  • حدد تثبيت (عمليات) تثبيت Windows السابقة.
  • حدد ملفات تثبيت Windows المؤقتة و ملفات سجل ترقية Windows من القائمة التي تظهر.
  • انقر فوق موافق ، ثم حذف الملفات.

    • سيكون الخيار الثاني هو استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Outbyte PC Repair . تفحص هذه الأداة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن جميع الملفات غير المرغوب فيها ، بما في ذلك الملفات المؤقتة وتنزيلات Windows القديمة وملفات ذاكرة التخزين المؤقت والعناصر الموجودة في "سلة المحذوفات" وغيرها من الملفات غير الضرورية.

    بمجرد تنظيف جهاز الكمبيوتر ، قم بإعادة التشغيل و تحقق مما إذا كان خطأ Windows Update قد تم إصلاحه.

    الطريقة الثالثة: إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    إذا لم تنجح الطرق السابقة ، فجرّب إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر. عادة ما يكون هذا هو الملاذ الأخير للأخطاء التي لن تختفي.

    لإعادة تعيين Windows ، اتبع الخطوات التالية:

  • انقر فوق Start & gt؛ إعدادات.
  • انقر فوق Update and Security & gt؛ استعادة.
  • انقر فوق الزر البدء ضمن إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر هذا.
  • اختر من بين الاحتفاظ بملفاتي أو إزالة كل شيء.

    • سيقوم Windows بإعادة التشغيل وسيبدأ التثبيت النظيف بعد ذلك. ستمنح إعادة الضبط نظام الكمبيوتر الخاص بك بداية نظيفة وجديدة. بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين ، قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن.

    الملخص

    يعد Windows Update مفيدًا لإدارة التحديثات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن أن تجعل الأخطاء عملية التحديث أكثر تعقيدًا مما ينبغي. يجب أن تكون الحلول المذكورة أعلاه كافية لحل خطأ Windows Update المحدد هذا وإعادة تشغيل الأشياء مرة أخرى.

    فيديو يوتيوب: ماذا تفعل عندما تحصل على "خطأ يواجهك عند البحث عن تحديثات Windows

    05, 2024