توقف Microsoft تحديث Windows 10 مؤقتًا بعد إبلاغ المستخدمين عن الملفات المحذوفة (05.19.24)
إذا كنت تخطط لتثبيت تحديث Windows 10 October 2018 ، فقد ترغب في التوقف عن القيام بذلك.
توقف Microsoft توزيع تحديث Windows 10 ، متابعة تقارير المستخدمين عن حذف ملفاتهم بعد تثبيت التحديث. لم تقل الشركة الكثير عن هذه المشكلة ، ولكن على صفحة دعم Microsoft ، أعلنت الشركة أنها ستسحب مؤقتًا تحديث 10 أكتوبر وطلبت من المستخدمين المتأثرين استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بأقل قدر ممكن. كما حثتهم Microsoft على الاتصال بخط المساعدة المحلي الخاص بهم للحصول على بعض المساعدة.
وفقًا للإعلان:
"لقد أوقفنا مؤقتًا طرح تحديث أكتوبر 2018 لنظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 1809) * لجميع المستخدمين بينما نحقق في التقارير المعزولة عن المستخدمين الذين فقدوا بعض الملفات بعد التحديث. "
نصيحة للمحترفين: افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشكلات الأداء والملفات غير المهمة والتطبيقات الضارة وتهديدات الأمان
التي يمكنها يتسبب في حدوث مشكلات في النظام أو بطء في الأداء.
عرض خاص. حول Outbyte ، وإرشادات إلغاء التثبيت ، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ، وسياسة الخصوصية.
لم يحدد الإعلان مدة التوقف المؤقت ، لكن Microsoft وعدت بتقديم تحديث عند إصلاح المشكلة. في الوقت الحالي ، نصحت Microsoft أولئك الذين قاموا بتنزيل تحديث أكتوبر ولكن لم يثبته بعد بانتظار الإصدار المستقر التالي والخالي من الأخطاء من البرنامج.
Windows 10 October 2018 Update Issuesبدأت سلسلة المحادثة حول المشكلات المتعلقة بتحديث Windows 10 1809 مع نشر Stuart Dole حول ملفاته ضمن المستندات التي يتم حذفها بعد تثبيت التحديث. قال إن التحديث قد تم بسلاسة ، فقط ليكتشف لاحقًا أن جميع الملفات الموجودة في المستندات قد اختفت. كان يعتقد أن لديه نسخة احتياطية من ملفاته ، لكن اتضح أن جهاز الكمبيوتر الخاص به توقف عن النسخ الاحتياطي لملفاته منذ فبراير (دون أي إخطار) ، ولم يترك له أي وسيلة سوى إعادة بناء السجلات المالية التي كانت من بين الملفات المحذوفة.
بصرف النظر عن Stuart ، أبلغ أكثر من 600 مستخدم آخر عن نفس المشكلة ، مما دفع Microsoft لتأكيد خطأ ترقية Windows 10.
أبلغ مستخدم آخر ، DJ_CRUNCH ، أن تحديث Windows 10 لم يحذف ملفاته فحسب ، بل تسبب أيضًا في حدوث فوضى في نظامه. اتخذ المستخدم خطوات إضافية لجعل عملية التثبيت سلسة وخالية من الأخطاء عن طريق إزالة برنامج مكافحة الفيروسات بجهاز الكمبيوتر والأجهزة الأخرى غير الضرورية ، ولكن لا يزال المستخدم يعاني من خطأ عام فاشل 0xc1900101 والذي حذف جميع الملفات. بصرف النظر عن المستندات ، فُقدت أيضًا جميع الصور والملفات الصوتية ، بالإضافة إلى الاختصارات من Quick Launch. كانت مراوح النظام ومضخة التبريد في وضع mac turbo ، ولم يتم تشغيل أو تشغيل العديد من البرامج على الإطلاق. أعرب المستخدم أكروشوس أيضًا عن عدم ثقته في خدمات السحابة من Microsoft ، ولكن بعد ذلك أدى التحديث إلى حذف 50 غيغابايت من عمله.
من ناحية أخرى ، لم يلاحظ مستخدم يُدعى باتريك وايلد التغييرات فور التحديث. قال إن كل شيء كان على ما يرام ، لذا فقد أغلق جهاز الكمبيوتر الخاص به ، ولكن عند تسجيل الدخول التالي ، اختفت جميع ملفاته وتطبيقات المتجر والتطبيقات التي يثبتها المستخدم. يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص به على مجلد ملف تعريف جديد ، بينما احتوى المجلد القديم على مجلد OneDrive فارغ فقط. تمت إعادة تثبيت جميع برامج bloatware ، وتمت إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي. عندما قام بفحص السجل ، لاحظ معرّف الأمان (SID) جديدًا لحساب المستخدم الخاص به.
أوصى المستخدمون الآخرون بإعادة تشغيل الكمبيوتر ثلاث أو أربع مرات لإصلاح المشكلة ، ولكن هذه الطريقة لم تنجح مع معظم المتأثرين المستخدمين. وللأسف لا توجد طريقة لاسترداد تلك الملفات المحذوفة.
الدرس المستفاد: احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك دائمًا كلما قمت بتثبيت تحديث أو تغيير بعض الإعدادات التي قد تؤثر على نظامك. ولكن قبل إنشاء النسخة الاحتياطية ، احذف جميع الملفات غير المرغوب فيها باستخدام تطبيق مثل Outbyte PC Repair بحيث يتم نسخ الملفات المهمة فقط . بصرف النظر عن مسح الملفات غير الضرورية وحذفها من على الكمبيوتر ، يعمل هذا التطبيق أيضًا على تعزيز أداء جهازك ، وتجنب المشكلات أثناء تثبيتات التحديث.
ما التالي؟أوقفت Microsoft مؤقتًا طرح تحديث Windows 10 وهي تحقق في سبب المشكلة. بصرف النظر عن سحب جميع وسائط 1809 عبر جميع القنوات ، سحبت Microsoft أيضًا Windows Server 2019 ومكافئات إنترنت الأشياء كإجراء احترازي إضافي.
وفقًا لمدونة بواسطة John Cable ، مدير إدارة البرامج وخدمة Windows التسليم:
"اليوم نتخذ الخطوة التالية نحو إعادة إصدار تحديث أكتوبر 2018 لنظام التشغيل Windows 10 من خلال توفير الإصدار المحدث لمجتمع Windows Insider الخاص بنا. سنقوم بدراسة النتائج والتعليقات والبيانات التشخيصية من المطلعين لدينا بعناية قبل اتخاذ خطوات إضافية لإعادة الإصدار على نطاق أوسع. "
وأضاف أيضًا أن Microsoft تحاول مساعدة المتضررين من المشكلة من خلال المساعدة العملاء لاستعادة بياناتهم المحذوفة. يمكن للعملاء الاتصال بدعم Microsoft أو إرسال أجهزتهم إلى متاجر البيع بالتجزئة التابعة لـ Microsoft للحصول على الدعم داخل المتجر. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي حادث فقد للبيانات ، لا تضمن الشركة نتيجة محاولات استرداد الملفات. بصرف النظر عن هذا ، قامت Microsoft أيضًا بتمكين ميزة جديدة في Windows Insider Feedback Hub لمساعدتهم على اكتشاف ومراقبة مثل هذه المشكلات بشكل أفضل.
مشكلة جودة برامج Microsoftعلى الرغم من أن Microsoft قد سحبت تحديث Windows 10 المعيب وتقوم بالتحقيق في جذر المشكلة ، إلا أن هذه المشكلة تكشف عن وجود مشكلة في عملية اختبار Microsoft للبرامج الجديدة ، خاصةً مع Windows.
هذه المشكلة تم الإبلاغ عن بعض مستخدمي Windows Insider قبل ثلاثة أشهر من إصدار التحديث ، ولكن تم دفن التقارير ضمن جميع التعليقات وتقارير الأخطاء الأخرى في مركز الملاحظات.
ماذا يعني هذا؟ تكشف مشكلة حذف تحديث Windows 10 للملفات أن التطبيق الذي يستخدمه Windows 10 للإبلاغ عن الأخطاء والاقتراحات إلى Redmond ليس قادرًا بشكل كافٍ على التعامل مع المشكلات من ملايين المستخدمين. يتم دفن القضايا الحرجة والمهمة في العمق بحيث لا تلاحظها Microsoft أبدًا ، مما يؤدي إلى مشكلة كبيرة مثل هذه.
لذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يخططون لتثبيت التحديث ، ما عليك سوى انتظار إعادة الإصدار الرسمي لعام 1809 كما وعد جون جابل ، على الرغم من عدم وجود جدول زمني محدد حتى الآن. بالنسبة لأولئك الذين قاموا بتثبيت تحديث Windows 10 وحذف ملفاتهم ، يمكنك محاولة استعادة ملفاتك عن طريق إرسال جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى أقرب متجر بيع بالتجزئة لـ Microsoft أو باستخدام برنامج استرداد الملفات.
فيديو يوتيوب: توقف Microsoft تحديث Windows 10 مؤقتًا بعد إبلاغ المستخدمين عن الملفات المحذوفة
05, 2024