FaceTime لا يعمل على Mac: جرب نصائح الخبراء الخاصة بنا (05.19.24)

يسهل FaceTime على مستخدمي Apple التواصل مع العائلة والأصدقاء أينما كانوا في العالم. باستخدام هذا التطبيق ، من الملائم إجراء مكالمات صوتية ومرئية من جهاز iPhone أو iPad إلى أجهزة iOS الأخرى.

أدى خطأ في FaceTime إلى مطالبة Apple مؤخرًا بتعليق ميزة مكالمات الفيديو الجماعية. اكتشفت الشركة خطأً سمح للأشخاص بالتنصت والتجسس على مالكي iPhone المطمئنين. لكن شركة Apple أكدت أن الخدمة تظل آمنة للاستخدام ، مع وجود ضمانات قوية للخصوصية.

ومع ذلك ، فإن مستخدمي FaceTime الذين نجوا من هذا الخلل الأمني ​​لديهم مخاوف منفصلة للتفكير فيها. لقد أبلغوا أن FaceTime لا يعمل على Mac ، مشيرًا على وجه التحديد إلى خطأ عند تسجيل الدخول أو تنشيط البرنامج بعد تحديث Mac.

يتمثل أحد المخاوف الرئيسية لعدد من مستخدمي FaceTime في ظهور خطأ عند تسجيل الدخول على الرغم من استخدام نفس المعرف وكلمة المرور للجلسة. تبدأ المشكلة بالنسبة للآخرين بعد تحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، حيث يحاولون فتح FaceTime على جهاز Mac الخاص بهم والعثور على خطأ ينص على: "حدث خطأ أثناء التنشيط. حاول مرة أخري. تعذر تسجيل الدخول إلى FaceTime. "

فيما يلي قائمة الحلول الخاصة بنا للأخطاء التي تحدث أثناء تسجيل الدخول أو التنشيط. قبل أي شيء آخر ، تذكر أن تتحقق من الأساسيات قبل البدء في هذه القائمة. من المنطقي ، على سبيل المثال ، استخدام أداة إصلاح Mac بانتظام على جهازك للتأكد من أن الملفات غير المرغوب فيها وغيرها من الملفات غير الضرورية لا تتراكم خارج نطاق السيطرة وتعيق العمليات المستقرة.

إذا لا يمكنك تسجيل الدخول إلى FaceTime على جهاز Mac

هناك ثلاثة حلول بديلة يمكنك تجربتها إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى FaceTime على كمبيوتر Apple:

  • تأكد من أنه يمكنك تسجيل الدخول على appl eiapple.com . يحدد دعم Apple ما يجب فعله إذا نسيت معرف Apple الخاص بك أو نسيت كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
  • حدد قائمة Apple & gt؛ تفضيلات النظام . بعد ذلك ، انقر فوق التاريخ & amp؛ الوقت واختر تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا . انقر فوق المنطقة الزمنية . تأكد من صحة الإعدادات.
  • تأكد من تثبيت آخر تحديثات البرنامج. فيما يلي ثلاث خطوات سريعة:
  • اختر تفضيلات النظام من قائمة Apple . بعد ذلك ، انقر فوق تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات.
  • إذا كانت هناك تحديثات متاحة ، فثبتها بالنقر فوق التحديث الآن ، كما يمكنك النقر فوق مزيد من المعلومات للاطلاع على تفاصيل حول كل تحديث وتحديد تحديثات معينة لتثبيتها.
  • عندما يشير تحديث البرنامج إلى أن جهاز Mac الخاص بك محدث ، لاحظ أن macOS وجميع تطبيقاته محدثة أيضًا.
إذا حدث خطأ في FaceTime أثناء التنشيط

الآن ، إليك مجموعة من الحلول التي يمكنك تجربتها إذا استمر ظهور رسالة الخطأ الخاصة بـ FaceTime. هناك أشكال مختلفة من رسالة الخطأ على جهاز Mac بالإضافة إلى أجهزة Apple الأخرى ، بما في ذلك:

  • انتظار التنشيط
  • حدث خطأ أثناء التنشيط
  • التنشيط غير ناجح
  • تعذر تسجيل الدخول ، يرجى التحقق من اتصال الشبكة
التحقق من وجود عطل في نظام Apple

هناك أوقات قد يكون فيها Apple نفسها تعاني من انقطاع في النظام ، في في هذه الحالة عليك الانتظار. تحقق مما إذا كان نظام Apple معطلاً بالانتقال إلى صفحة حالة نظام Apple. ابحث عن حالة FaceTime ، حيث يعني اللون الأخضر أنه جيد. إذا ظهرت الحالة باللون الأصفر ، فهذا يعكس مشكلة من جانب الشركة ، والتي من المحتمل أن يتم حلها بالفعل.

تمكين معرف Apple الخاص بك للرسائل

قد تحصل على الخطأ لأنك لم تقم بتمكين معرف Apple الخاص بك للرسائل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

  • انتقل إلى الرسائل .
  • في القائمة العلوية ، اختر التفضيلات .
  • حدد الحسابات .
  • اختر iMessage الموجود في الشريط الجانبي الأيمن.
  • تحقق مما إذا كانت Apple معلومات الهوية هناك. تأكد أيضًا من تحديد المربع بجوار تمكين هذا الحساب . قم بإلغاء تحديد ما إذا كان قد تم تحديده بالفعل ، ثم انتظر لمدة 30 ثانية للتحقق من ذلك مرة أخرى.

    • قم بتسجيل الدخول إلى FaceTime مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم معالجة الخطأ.

    أعد تعيين NVRAM الخاص بجهاز Mac.

    يمكن أن تحدث أخطاء تنشيط FaceTime على Mac أيضًا بسبب مشاكل مع iMessage و FaceTime ذات الصلة بالإعدادات المخزنة في NVRAM بجهاز الكمبيوتر. يمكن أن تؤدي إعادة التعيين إلى إعدادات الخدعة والعنوان المخزنة في NVRAM. يتضمن ذلك المنطقة الزمنية ودقة العرض ومستوى الصوت واختيار قرص بدء التشغيل ومعلومات ذعر kernel الحديثة.

    فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

  • قم بإيقاف تشغيل Mac. قم بتشغيله ثم اضغط مع الاستمرار على هذه المفاتيح الأربعة في وقت واحد: Option + Command + P + R keys.
  • حرر المفاتيح الأربعة بعد حوالي 20 إلى 30 ثانية. سيظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة إعادة التشغيل أثناء الضغط باستمرار على هذه المفاتيح. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم عادةً بتشغيل رنين بدء التشغيل ، فقم بتحرير المفاتيح بعد سماع صوت بدء التشغيل الثاني. إذا كنت تستخدم كلمة مرور للبرنامج الثابت ، فعليك أولاً إيقاف تشغيلها لإعادة تعيين NVRAM.
  • بمجرد الانتهاء من إعادة الضبط ، قم بتحديث مستوى الصوت ودقة العرض واختيار قرص بدء التشغيل والمنطقة الزمنية حسب تفضيلاتك الشخصية. < / لي>إلغاء تنشيط أي أمان تابع لجهة خارجية مؤقتًا

    قد يؤدي أي جدار حماية أو VPN أو برنامج مكافحة فيروسات أو برنامج شبكة تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز Mac إلى حظر منفذ الشبكة الذي يستخدمه FaceTime. حاول تعطيل البرنامج مؤقتًا واحدًا تلو الآخر. بمجرد تعطيل كل منها ، حاول تسجيل الدخول إلى FaceTime مرة أخرى.

    لا تنس تنشيط برنامج الأمان مرة أخرى ، إلا إذا كنت تريد أن يكون جهاز Mac الخاص بك عرضة للهجمات! إذا بدا أنه تسبب في حدوث خطأ التنشيط ، فاستكشف بديلًا.

    افتح FaceTime من مجلد التطبيقات

    يمكنك أيضًا محاولة فتح FaceTime من مجلد التطبيقات الموجود على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر. افتح التطبيق من هناك. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان يتم تشغيله بنجاح ويسمح لك بتسجيل الدخول دون أخطاء. إذا نجح هذا الحل البديل ، فقم بإزالة الرموز القديمة من Dock واسحب الرمز الجديد من مجلد التطبيقات إليه.

    تحقق مما إذا كنت قد قمت مؤخرًا بترحيل حساب مستخدم Mac الخاص بك

    إذا اشتريت Mac جديدًا وقمت بترحيل حساب مستخدم Mac الخاص بك ، فقد لا تكون المعلومات المرتبطة بهذا المعرف صالحة. افتح Keychain على جهاز Mac وأعد تعيين بعض المعلومات. فيما يلي خطوات إصلاح الخطأ:

  • أغلق FaceTime على جهاز Mac. تابع إلى التطبيقات & gt؛ المرافق & GT. سلسلة المفاتيح الوصول .
  • ابحث عن تسجيل الدخول أعلى الشريط الجانبي الأيسر. اختر تسجيل الدخول ثم كلمات المرور من الشريط الجانبي السفلي الأيسر.
  • استخدام بحث Spotlight الموجود في شريط البحث ، اكتب IDS . ابحث عن كثب عن عنصر يعرض معرف Apple الفريد الخاص بك مع -AuthToken في النهاية. إليك أحد الأمثلة: المعرفات: [email protected]
  • يمكن اعتبار IDS-AuthTokens بمثابة مفاتيح تشفير خاصة لـ iMessage الخاصة بك والتي يتم الاحتفاظ بها على جهاز الكمبيوتر لديك. بمجرد إزالة هذه المفاتيح ، ستقوم خوادم Mac و Apple الخاصة بك تلقائيًا بإنشاء خوادم جديدة وإعادة البناء. لذا احذف الملف / الملفات التي تحتوي على معرف Apple الذي تواجه مشكلات معه. تذكر: لا تحذف أي شيء آخر لا يحتوي على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Apple ID الذي تواجه مشاكل فيه.
  • أغلق النافذة وأعد تشغيل جهاز Mac. قم بتشغيل FaceTime وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
    • قم بإيقاف تشغيل iCloud Keychain

    إذا كنت تتساءل عن ماهية هذا ، فإن iCloud Keychain لديها مهمة خاصة. يربط أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل بطاقة الائتمان ومعلومات شبكة Wi-Fi عبر جميع أجهزتك التي تم تسجيل الدخول إليها عبر نفس معرف Apple. في بعض الأحيان قد يتم الخلط بين هذا وبين سلسلة مفاتيح Mac ، بما في ذلك مفاتيح iMessage و FaceTime. لإيقاف تشغيله:

  • افتح تفضيلات النظام .
  • حدد iCloud .
  • حان الوقت لإلغاء تحديد المربع الخاص بـ Keychain .
  • اختر Keep على جهاز Mac هذا للاحتفاظ بنسخة من كلمات مرور Safari بالإضافة إلى الرصيد بطاقات على جهاز Mac الخاص بك. بهذه الطريقة ، لا يتم حذف معلوماتك مع iCloud Keychain.
  • ما عليك سوى إغلاق تفضيلات النظام وإعادة تشغيل Mac. افتح iMessage أو FaceTime ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
    • قم بإزالة مفتاحي iMessage و FaceTime من Keychain الخاص بك

    إذا لم يتوقف الخطأ بعد ، فربما حان الوقت لتحديث مفاتيح التشفير التي تستخدمها iMessage و FaceTime. اتبع هذه الخطوات:

  • اختر التطبيقات & gt؛ المرافق & GT. Keychain Access .
  • حدد تسجيل الدخول من الزاوية العلوية اليسرى. بعد ذلك ، حدد كل العناصر الموجودة في الشريط الجانبي السفلي الأيسر.
  • في شريط البحث Spotlight Search ، اكتب FaceTime .
  • بمجرد تقديم عدد من الملفات ، احذف الملف أو الملفات.
  • كرر الخطوتين 3 و 4 ، ولكن هذه المرة اكتب iMessage في شريط البحث. احذف هذه الملفات أيضًا.
  • أعد تشغيل جهاز Mac ثم ابدأ تشغيل الرسائل أو FaceTime. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
    • حذف إشعارات الدفع لـ iMessage و FaceTime

    هناك أوقات لا يستجيب فيها iMessage و FaceTime بسبب المشكلات المتعلقة بملف APSD plist بجهاز الكمبيوتر. APSD هي اختصار لعبارة Apple Push Notification Service. يستخدم جهاز Mac هذا الملف لتسجيل الدخول وإرسال تنبيهات الرسائل إلى FaceTime في شبكة Apple.

    من المحتمل أن يكون ملف APSD به مشكلة إذا وجدت أن آخر مرة تمت فيها مزامنة FaceTime كانت منذ فترة. ملف apsd.plist أيضًا لا يتم تحديثه بالتاريخ الحالي.

    قبل حذف الملف ، انسخ نظامك احتياطيًا بشكل صحيح من خلال Time Machine أو طريقة نسخ احتياطي أخرى.

    إلى افعل هذا يدويًا:

  • انتقل إلى القرص الصلب & gt؛ مكتبة & GT. التفضيلات .
  • اسحب العنصر com.apple.apsd.plist إلى المهملات .
  • أدخل كلمة مرور حساب المسؤول لإزالة الملف .
  • أعد تشغيل جهازك. حاول تسجيل الدخول إلى FaceTime مرة أخرى.
    • الملخص

    يمكن أن يعمل FaceTime أحيانًا عند محاولة تسجيل الدخول على الرغم من استخدام نفس المعرف وكلمة المرور للجلسة. بعد تحديث جهاز Mac الخاص بك ، قد تجد أيضًا خطأً يفيد: "حدث خطأ أثناء التنشيط. حاول مرة أخري. تعذر تسجيل الدخول إلى FaceTime. "

    هناك طريق طويل أمامنا لإصلاح هذا الخطأ ، ولكن نأمل أن يتمكن أحد الحلول التي ذكرناها أعلاه من إنجاز المهمة. إذا استمر ، فقد حان الوقت لالتقاط الهاتف والحصول على دعم Apple لمساعدتك.

    هل واجهت خطأ في تسجيل الدخول أو التنشيط عبر FaceTime؟ ما الذي نجح في قضيتك؟ شاركنا أفكارك أدناه!

    فيديو يوتيوب: FaceTime لا يعمل على Mac: جرب نصائح الخبراء الخاصة بنا

    05, 2024