ما هو Prime Video Error 5004 (03.29.24)

تعد خدمة Amazon Prime Video من بين منصات البث المباشر عند الطلب. إنه يتميز بقائمة رائعة من المحتوى الجذاب للمستهلكين العالميين. إلى جانب أمثال Netflix و Showmax ، تشكل خدمة بث الاشتراك هذه واحدة من أكبر الأسماء في الصناعة.

تمامًا مثل أي منتج آخر من صنع الإنسان ، فإن Amazon Prime Video ليست محصنة ضد الأخطاء والأخطاء . اعتبارًا من الآونة الأخيرة ، اشتكى معظم المستخدمين من Error 5004 ، والذي يظهر عندما يحاولون تشغيل مقطع فيديو على حساب Amazon Prime الخاص بهم.

مع هذا الخطأ ، لا يتمكن المستخدمون من مشاهدة أي من برامجهم المفضلة ، مما يجعل السيناريو بأكمله مشكلة ملحة.

مشاكل مع Prime Video Error 5004

لقد أمضينا وقتًا طويلاً في فحص المشكلات المتعلقة بـ Prime Video Error 5004. هناك اثنان من المذنبين يمكن أن يؤديا إلى حدوث هذا خطأ. مع ذلك ، قمنا بإعداد سلسلة من الإصلاحات للمشكلة التي يمكنك تطبيقها للتخلص من Prime Video Error 5004.

نصيحة للمحترفين: فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشكلات الأداء والملفات غير المرغوب فيها والتطبيقات الضارة وتهديدات الأمان
التي يمكن أن تسبب مشكلات في النظام أو بطء الأداء.

المسح المجاني لمشكلات الكمبيوتر 3.145.873 التنزيلات المتوافقة مع: Windows 10 و Windows 7 ، Windows 8

عرض خاص. حول Outbyte ، وإرشادات إلغاء التثبيت ، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ، وسياسة الخصوصية.

تتضمن الأسباب المتعلقة بمشكلات Prime Video Error 5004 ما يلي:

  • جدار حماية الكمبيوتر
  • الاتصال ضعيف بالإنترنت
  • وكيل أو VPN قيد الاستخدام
  • مجموعة الحماية الصارمة لمكافحة الفيروسات
  • انتهت صلاحية حساب Amazon Prime
  • Amazon التطبيق قديم
  • ملفات تعريف الارتباط التالفة وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت
  • مواطن الخلل في تطبيق Amazon Prime

تعتمد الحلول على الموقف الذي تواجهه. لذلك ، ننصح بالبدء بإصلاح يناسب السيناريو الخاص بك على أفضل وجه. فيما يلي بعض الحلول الشائعة التي قمنا بتجميعها.

كيفية إصلاح خطأ Prime Video Error 5004 تحقق من اتصالك بالإنترنت

بالنسبة للمبتدئين ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرًا. إذا لم يكن مستقرًا ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من تشغيل المحتوى المفضل لديك من Amazon Prime. لذلك ، يجب عليك أولاً التأكد من أن نظامك متصل ومستقر بشكل صحيح.

للتحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرًا ، يمكنك إجراء اختبار سرعة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

  • قم بالوصول إلى إعدادات النظام الخاص بك وتحت قسم الاتصال ، ثم حدد خيار Wi-Fi.
  • تحقق مما إذا كنت تريد الوصول إلى الإنترنت متاح.
  • إذا لم يكن كذلك ، أعد توصيل نظامك بشبكة Wi-Fi. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
  • إذا استمرت المشكلة ولا تزال تعرض وصولاً محدودًا ، فيمكنك الاتصال بمزود الخدمة.
  • إذا كان الوصول موجودًا ولكنك تشك في أن الاتصال قد يكون كن فقيرًا ، قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت.
  • التغيير إلى حساب Amazon Prime نشط

    إذا انتهت صلاحية اشتراكك ، فمن المحتمل أن تواجه هذه المشكلة. لمعالجة هذه المشكلة ، يجب عليك التأكد من أن حسابك نشط. وإليك الطريقة:

  • الوصول إلى حسابك على موقع أو تطبيق أمازون برايم.
  • سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الحالية وتحقق مما إذا كانت مدفوعاتك صحيحة وأن الحساب نشط .
  • إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتنشيط حسابك واستمتع بمقاطع الفيديو المفضلة لديك دون أي انقطاع.
  • أعد تثبيت تطبيق Amazon Prime

    من المحتمل أن يواجه المستخدمون الموجودون على تطبيق Amazon Prime هذه المشكلة. يمكن أن يكون هذا بسبب تطبيق قديم أو خطأ. في مثل هذا السيناريو ، من الأفضل إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

  • إلغاء تثبيت تطبيق Amazon Prime والبيانات المرتبطة به.
  • الوصول إلى موقع الفيديو Amazon Prime وتنزيل التطبيق الرسمي أعد تثبيته.
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وحاول تشغيل مقطع فيديو لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
  • قم بإلغاء تنشيط VPN وجدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات والبروكسي

    في محاولة لمنع الأشخاص الذين يقيمون في مناطق محظورة من الوصول إلى محتوى Amazon Prime ، تكتشف الخدمة استخدام VPN أو الوكلاء. يمنع أي شخص يستخدم الوكلاء من تشغيل المحتوى. إذا كان لديك VPN أو خادم وكيل قيد الاستخدام ، فمن الأفضل إلغاء تنشيطه ومعرفة ما إذا كان الخطأ سيختفي.

    هذه الأدوات المساعدة هي أيضًا سبب مشاكل الاتصال لأنها تنشئ تشفير حركة المرور. يمكن أن تتسبب أداة مكافحة الفيروسات الصارمة أيضًا في حدوث هذه المشكلة عن طريق منع أي اتصال بالخوادم الأجنبية. يجب عليك أيضًا البحث في برنامج الأمان المثبت ، وإلغاء تنشيطه للحظة للتحقق مما إذا كان يساهم في حدوث المشكلة.

    محو ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت

    إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فقد تحدث هذه المشكلة بسبب البيانات الفاسدة التي تنتهي بالتعارض مع بيانات الموقع. في مثل هذا السيناريو ، يجب عليك مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على متصفحك باتباع الخطوات التالية:

  • الوصول إلى متصفحك الافتراضي قيد الاستخدام ، على سبيل المثال ، Chrome.
  • اضغط في نفس الوقت على Ctrl + H للوصول إلى السجل.
  • سيتم فتح علامة تبويب جديدة. على الجانب الأيسر ، حدد محو بيانات التصفح وانقر عليها لحذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
  • ستظهر نافذة منبثقة لمحو بيانات التصفح. حدد نوع البيانات التي ترغب في حذفها نهائيًا وانقر على زر مسح البيانات.
  • لا بد أن تتلف التطبيقات والبيانات إذا كان نظامك به فيروس. لذلك ، ما ننصح به قرائنا دائمًا هو فحص أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بانتظام ، خاصةً إذا حدثت مثل هذه المشكلة بحثًا عن أي تهديدات للبرامج الضارة. يتمتع الفيروس بالبراعة في التعامل مع تطبيق أو بيانات حساسة ، مما يجعله غير قابل للقراءة للنظام وبالتالي يتم تصنيفه على أنه فاسد. لذلك ، تعد أداة برمجيات الأمان الموثوقة لمكافحة البرامج الضارة أمرًا حيويًا في التعامل مع مثل هذه التهديدات المدمرة.


    فيديو يوتيوب: ما هو Prime Video Error 5004

    03, 2024