كيفية استكشاف أخطاء رمز الخطأ -9923 على نظام التشغيل Mac وإصلاحها (08.04.25)

تعمل معظم الطابعات بشكل جيد مع نظام التشغيل Mac. سواء كانت طابعة ذات وظيفة واحدة أو طابعة متعددة الوظائف ، سلكية أو لاسلكية ، يمكنك على الأرجح توصيلها بجهاز Mac الخاص بك واستخدامها بشكل ملائم. كل ما عليك فعله هو توصيل الطابعة عبر Bluetooth أو الكبل أو تقنية الطباعة اللاسلكية الخاصة بـ macOS والتي تسمى AirPrint.

ومع ذلك ، أبلغ بعض مستخدمي Mac عن تلقي رمز الخطأ -9923 على المستوى العالي سييرا كلما حاولوا مسح شيء ما باستخدام الطابعة الخاصة بهم. لا يقتصر هذا الخطأ على علامة تجارية معينة ونوع الطابعة ، مما يدل على أن سبب المشكلة متعلق بنظام macOS وليس متعلقًا بالطابعة.

ما هو رمز الخطأ -9923؟

رمز الخطأ -9923 هو مشكلة تتعلق بالطابعات المتصلة بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام macOS. وفقًا للتقارير ، عملت الطابعات بشكل جيد وبقيت وظيفة الطباعة غير متأثرة بالخطأ. ظهرت المشكلة كلما حاولوا مسح مستند أو صورة ضوئيًا.

تقرأ رسالة الخطأ:

حدث خطأ أثناء الاتصال بالماسح. (-9923)

عندما يظهر هذا الخطأ ، تفشل الطابعة تمامًا في العمل وتحتاج إلى إعادة التشغيل. من ناحية أخرى ، تحتاج الطابعات اللاسلكية أيضًا إلى إعادة الاتصال لتعمل مرة أخرى. ومع ذلك ، أفاد بعض المستخدمين أن إعادة تشغيل الطابعة تسببت فقط في تعثرهم في حلقة خطأ ، مما تسبب في إزعاج كبير.

ما هي أسباب رمز الخطأ -9923؟

وفقًا لرسالة الخطأ ، يبدو كأن هناك مشكلة اتصال بين الطابعة والكمبيوتر. فيما يلي بعض العوامل التي قد تتداخل مع الاتصال بين الطابعة وجهاز Mac ، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ -9923:

  • كابل مفكوك
  • منفذ USB تالف
  • الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة
  • إعدادات الإنترنت غير الصحيحة
  • برامج الطابعة التالفة أو القديمة
  • مشكلات الطابعة المتعلقة بالطاقة

تظهر هذه المشكلة ليس فقط في High Sierra ولكن في إصدارات macOS الأخرى أيضًا. دعنا نعرض لك عدة طرق لإصلاح مشكلة الطابعة هذه من خلال التعامل مع الأسباب الشائعة لرمز الخطأ 9923.

كيفية إصلاح الخطأ 9923 على Mac

قبل أن تحاول مباشرةً حل رمز الخطأ -9923 ، قم ببعض الأساسي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي. افصل ملحقات الكمبيوتر الأخرى مثل لوحة المفاتيح الخارجية أو الماوس أو مكبرات الصوت أو محركات أقراص فلاش من جهاز Mac. تأكد من أن منفذ USB والكابل الذي تستخدمه للطابعة في حالة عمل جيدة. حاول استخدام منفذ آخر أو كابل آخر للتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات مع هذه المكونات.

استخدم أداة تنظيف Mac لحذف الملفات غير المهمة التي قد تعوق الاتصال بين الطابعة ماك. أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة لتحديث كلا النظامين. بمجرد إكمال هذه الخطوات الأساسية ، يمكنك متابعة الحلول أدناه.

الحل رقم 1: تحديث برنامج الطابعة.

معظم الطابعات في الوقت الحاضر تعمل بنظام التوصيل والتشغيل ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى تثبيت أي شيء وأنها جاهزة للاستخدام بمجرد توصيلها. ومع ذلك ، لا تزال بعض البرامج مثبتة في الخلفية وتخزن إعداداتك البيانات الأخرى المتعلقة بالطابعة. للتأكد من تحديث برنامج الطابعة أو التطبيق الخاص بك ، قم بما يلي:

  • انقر على رمز App Store الموجود في Dock .
  • انقر فوق علامة التبويب تحديثات في القائمة العلوية.
  • ابحث عن تحديث برنامج جديد لطابعتك ، ثم انقر فوق الزر تحديث . يمكنك أيضًا النقر فوق تحديث الكل لتثبيت جميع التحديثات المتاحة.

    • إذا لم تجد أي تحديث في متجر التطبيقات ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة للتحقق من التحديثات الجديدة طابعة. تأكد من أن لديك رقم الطراز الصحيح لتجنب تنزيل التحديث الخاطئ. قم بتثبيت التحديث وفقًا للإرشادات ، ثم تحقق من حل الخطأ.

    الحل رقم 2: إعادة تعيين الطابعة.

    إذا واجهت مشكلة في الطباعة مثل الخطأ -9923 ، يمكن أن تساعد إعادة تعيين نظام الطباعة على جهاز Mac في تشغيله بسلاسة مرة أخرى. يحتوي macOS على ميزة مخفية يمكنك استخدامها لمسح قائمة أجهزتك وإعادة تعيين تفضيلات الطباعة. لإعادة تعيين طابعتك ، اتبع الخطوات أدناه:

  • انقر على رمز Apple لتشغيل قائمة Apple ، ثم اختر تفضيلات النظام .
  • انقر فوق الطابعة & amp؛ الماسحات الضوئية .
  • انقر بزر الماوس الأيمن على اسم طابعتك من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ، ثم حدد إعادة تعيين نظام الطباعة.
  • انقر فوق الزر إعادة تعيين للتأكيد.
  • اكتب كلمة مرور المسؤول عندما يُطلب منك ذلك ، ثم اضغط على موافق .
  • بعد هذه العملية ، يجب أن تكون قائمة الطابعات والماسحات الضوئية فارغة.
  • أعد إضافة طابعتك بالنقر فوق الزر (+) الموجود في أسفل القائمة اليسرى.
  • انقر فوق طابعتك من قائمة الخيارات التي تظهر.
  • انقر فوق الزر إضافة لإضافة طابعتك إلى نظامك.

    • أنت الآن لديك طابعة مضافة حديثًا إلى نظام الطباعة الخاص بك. حاول مسح صورة أو مستند ضوئيًا للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد.

    الحل رقم 3: إعادة تعيين SMC.

    تعد وحدة تحكم إدارة النظام أو SMC مسؤولة عن التعرف على الأجهزة الخارجية المتصلة بمنافذها. إذا كنت تستخدم كبلًا لتوصيل الطابعة بجهاز Mac ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين SMC حتى تعمل الطابعة بشكل صحيح مرة أخرى.

    لإعادة تعيين SMC الخاص بجهاز Mac ، اتبع الإرشادات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Mac.
  • إذا كانت لديك بطارية قابلة للإزالة ، فقم بإزالتها ثم اضغط باستمرار على زر Power لمدة خمس ثوان.
  • إذا لديك بطارية غير قابلة للإزالة ، اضغط مع الاستمرار على مجموعة المفاتيح هذه لمدة 10 ثوانٍ: Shift + Control + Option + Power.
  • حرر المفاتيح. أعد تركيب البطارية في حالة إزالتها.
  • اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتشغيل جهاز Mac.

    • بمجرد إعادة تشغيل جهاز Mac ، حاول استخدام الطابعة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت إعادة تعيين SMC قد نجحت.

    الحل رقم 4: تحرير إعدادات الطابعة الخاصة بك

    أحد أسباب رمز الخطأ 9923 هو إعدادات الإنترنت غير الصحيحة في برنامج الطابعة. هذا صحيح بشكل خاص للطابعات اللاسلكية. لسبب ما ، يواجه macOS مشكلة في الاتصال لاسلكيًا بطابعة تم تمكين IPv6 بها.

    لإصلاح هذا الخطأ ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بالطابعة للوصول إلى الإعدادات. ابحث عن إعدادات الشبكة وقم بتعطيل أي إعدادات IPv6. إذا كنت تستخدم طابعة HP ، على سبيل المثال ، فانتقل إلى تمكين IPv4 فقط بدلاً من الخيار الافتراضي تمكين كل من IPv4 و IPv6.

    أغلق واجهة الويب ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه ، ثم أعد تشغيل الطابعة لترى ما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.

    الملخص

    جعلت الطابعات من السهل مسح الصور والمستندات ضوئيًا ، ثم حفظها مباشرة على Mac. ولكن بسبب رمز الخطأ -9923 ، وجد بعض المستخدمين مؤخرًا أنه من المستحيل استخدام ميزة المسح الضوئي بالطابعة. إذا لم تعمل إعادة تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه الخاص بك ، فيمكنك تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه للتعامل مع رمز الخطأ -9923 على Mac وإعادة تشغيل الطابعة بشكل صحيح.

    فيديو يوتيوب: كيفية استكشاف أخطاء رمز الخطأ -9923 على نظام التشغيل Mac وإصلاحها

    08, 2025